Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта semeyno-family.ru, его диагностики и диалога с ИИ-психологом.

«Семейно» — информационно-образовательный проект о семейных отношениях. Сервис не является медицинской организацией, не оказывает медицинскую или экстренную помощь, не ставит диагнозы и не заменяет очную консультацию квалифицированного специалиста.

2. Оператор персональных данных

Оператор персональных данных: Давидюк Леонид Дмитриевич.

Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый).

ИНН: 402914848246.

Email для обращений: team@lumaiq.ru.

3. Какие данные обрабатываются

• имя, адрес электронной почты и номер телефона;
• ответы диагностического опроса, описание семейной ситуации, ее длительности и желаемых изменений;
• сообщения пользователя ИИ-психологу и сформированные ответы;
• идентификатор анонимной сессии;
• IP-адрес, user-agent, дата и время обращения, технические журналы;
• дата, время, источник и версия предоставленного согласия;
• cookies и данные использования сайта при разрешенной аналитике.

Пользователь сам определяет содержание свободного текста. Просим не указывать паспортные данные, банковские реквизиты, точный адрес, данные для входа, медицинские документы и избыточные сведения о третьих лицах.

В сообщениях могут оказаться сведения о здоровье, интимной или семейной жизни. Сервис не запрашивает медицинские документы и рекомендует не передавать такие сведения, если они не нужны для формулирования вопроса.

4. Цели обработки

• проведение диагностики и сохранение ее результатов в текущей сессии;
• формирование ответа ИИ-психолога с учетом предоставленного контекста;
• сохранение истории диалога и возврат пользователя к текущей сессии;
• фиксация согласий и исполнение запросов пользователя;
• обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и устранение ошибок;
• анализ использования сайта и улучшение продукта при разрешенной аналитике;
• связь с пользователем по его запросу.

Данные не используются для автоматического принятия юридически значимых решений, медицинской диагностики или назначения лечения.

5. Основания и способы обработки

Обработка выполняется на основании согласия пользователя, действий, необходимых для предоставления запрошенной функции, а также обязанностей и законных интересов Оператора в пределах, допускаемых законодательством.

Оператор выполняет сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу техническим обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации.

6. Хранение и локализация

Первичная запись и основное хранение данных российских пользователей выполняются в базе данных на сервере REG.RU на территории Российской Федерации.

Данные хранятся до достижения целей обработки, отзыва согласия или получения обоснованного требования об удалении, если обязательный срок хранения не установлен законом. Конкретные сроки хранения и удаления сессий подлежат утверждению Оператором и юридической проверке.

7. AI и зарубежная передача

Для подготовки ответа текст сообщения и необходимый контекст могут передаваться через защищенный технический relay внешнему поставщику AI-модели OpenAI. Такая обработка может включать трансграничную передачу.

Передается только информация, необходимая для формирования ответа. Email и телефон не должны включаться в AI-запрос, если они не были введены самим пользователем в свободном тексте.

8. Технические обработчики

• REG.RU — серверная инфраструктура и основное хранение;
• OpenAI — формирование ответа AI;
• Яндекс Метрика — аналитика после выбора пользователя;
• Google Analytics 4 — аналитика после выбора пользователя;
• зарубежная серверная инфраструктура — stateless relay без намеренного постоянного хранения текста диалога.

Состав обработчиков может измениться. Актуальная редакция Политики публикуется на этой странице до применения существенных изменений.

9. Cookies и аналитика

Необходимые cookies используются для работы защищенной анонимной сессии. Аналитические cookies и счетчики применяются в соответствии с выбором пользователя, описанным в Политике cookies.

10. Права пользователя

• получить сведения об обработке своих данных;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления данных;
• отозвать согласие;
• получить копию предоставленных данных в технически доступном формате;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган или суд.

Запрос направляется на team@lumaiq.ru. Для защиты данных Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить связь заявителя с соответствующей сессией.

11. Безопасность и инциденты

Оператор применяет организационные и технические меры защиты, включая HTTPS, ограничение сетевого доступа, защищенные cookies, разграничение B2C и B2B баз данных и журналирование согласий.

Абсолютная безопасность передачи данных через Интернет не может быть гарантирована. При выявлении инцидента Оператор действует в соответствии с требованиями законодательства.

12. Обновление Политики и контакты

При существенном изменении целей, состава данных или обработчиков публикуется новая редакция. Для новых целей может потребоваться новое согласие.

Оператор персональных данных: Давидюк Леонид Дмитриевич.

Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый).

ИНН: 402914848246.

Email для обращений: team@lumaiq.ru.